Cum te putem ajuta?
Iată o listă de întrebări frecvente (FAQ) pentru a răspunde celor mai comune întrebări. Dacă nu găsești răspunsul de care ai nevoie, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact de mai jos. Îți stăm la dispoziție întotdeauna și suntem aici pentru a te ajuta cu orice nelămurire.
Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, mergi la coș și urmează pașii pentru a completa informațiile necesare și a finaliza comanda.
Pot modifica sau anula comanda mea?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul să îți îndeplinim solicitarea.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email de confirmare cu un număr de urmărire al comenzii AWB. Poți utiliza codul comenzii pe site-ul partenerului nostru de curierat pentru a urmări statusul comenzii tale.
Ce metode de plată acceptați?
- Acceptăm metode de plată precum carduri de credit și debit (Visa, MasterCard) și plata la livrare.
Este sigur să fac cumpărături pe site-ul vostru?
Da, site-ul nostru folosește tehnologii de securitate avansate pentru a asigura protecția informațiilor tale personale și a datelor de plată.
Cât timp durează livrarea?
Timpul de livrare variază în funcție de locație și metoda de livrare aleasă. În general, comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare pentru livrările naționale.
Care este politica de returnare?
Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea originală și neutilizate. Te rugăm să ne contactezi pentru a iniția procesul de returnare.
Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Ne pare rău pentru neplăcerea cauzată. Te rugăm să ne contactezi imediat cu detalii despre problemă, iar noi vom aranja înlocuirea produsului sau returnarea banilor.
Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau bulk?
Da, oferim reduceri pentru comenzi mari. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii și pentru a discuta despre condițiile speciale.